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O que fazer quando seu site sai do ar?
Ver seu site offline é sempre motivo de preocupação. Mas antes de entrar em pânico, saiba que é possível diagnosticar e resolver a maioria dos problemas diretamente no cPanel, a interface mais usada no mundo para gerenciamento de hospedagem.
Neste artigo, vamos mostrar 5 passos práticos para diagnosticar um site fora do ar no cPanel. E se você hospeda com a Rubfy, parceira oficial do cPanel no Brasil, tem o bônus de contar com suporte humano 24/7 para te ajudar.
1. Verifique se o domínio está apontando corretamente
No cPanel, vá até Zone Editor ou Domínios. Confirme se os DNS estão configurados para os servidores da Rubfy. Pequenos erros nos apontamentos podem tirar seu site do ar.
💡 Dica Rubfy: Com suporte técnico humano via WhatsApp, nossa equipe te ajuda a corrigir qualquer erro de DNS em minutos.
2. Consulte o uso de recursos do seu plano
Ainda no cPanel, abra o Resource Usage (Uso de Recursos). Seu site pode estar fora do ar por ter excedido limites de CPU, memória ou I/O.
Na Rubfy, com CloudLinux e recursos dedicados, você tem mais estabilidade e evita quedas causadas por sobrecarga de vizinhos de hospedagem.
3. Confira erros nos logs
Acesse o Error Log ou Raw Access. Eles mostram mensagens específicas como “500 Internal Server Error” ou “Erro de banco de dados”, que ajudam a identificar a origem da falha.
Rubfy já entrega cPanel com LiteSpeed e plugins de cache e SEO otimizados, reduzindo drasticamente esse tipo de erro.
4. Restaure um backup recente
Se uma atualização malfeita derrubou seu site, restaure uma versão funcional com poucos cliques no JetBackup, ferramenta premium da Rubfy integrada ao cPanel.
Backups são feitos diariamente e de forma automática — com restauração em segundos.
5. Peça ajuda ao suporte técnico
Na Rubfy, você fala com gente de verdade, preparada para resolver. Nossos especialistas em cPanel estão prontos para te ajudar em qualquer etapa, seja por WhatsApp ou painel.
Enquanto outras empresas oferecem chats automatizados, aqui você encontra suporte técnico humano, real e resolutivo.
